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华亨公司坚持"优质产品、优良服务、优惠价格"的经营理念，客户就是上帝的服务宗旨，解除您使用华亨产品的后顾之忧，让您真正体验到华亨服务的全面、及时和周到。为实现对客户服务质量的规范化管理，确保增强西安华亨电信的服务竞争优势，提高客户满意度和忠诚度，公司依据ISO9001国际标准质量体系认证的服务标准特制订以下服务准则。
1、质量保证服务
售出的产品，如出现质量问题（人为因素和不抗力因素造成的问题除外），均享受，一个月内保换，一年免费保修的售后服务政策。
2、终身服务
售出的产品将在五年之内确保同类产品备件的保有量，杜绝发生因产品停产等原因而造成用户无法正常使用的现象，并且客户可享受后期的升级服务，确保客户的投资能够达到长期有效的利用。
3、跟踪服务
工作人员将主动为客户提供方案和技术咨询，根据客户的实际情况提供专业的解决方案；对公司的所有客户我公司将 建立客户的数据库，并进行定期和不定期的电话回访与实地巡检。
4、快速服务
在销售网络覆盖范围内实行7x24x365的快速响应服务，确保一流的服务质量。
5、个性化服务
将根据客户对产品、服务的差异化需求，为客户量体裁衣，提供个性化的综合解决方案和售后服务方案。
6、等级服务
根据客户在产品和服务方面的不同需求，建立相应的分级服务保障体系，为不同等级需求的客户提供满意的服务。
7、投诉受理服务
为了提高客户的满意度和确保一流的服务质量，特设立投诉受理电话，加强公司员工的服务意识。
8、全国联保服务
售出的产品均可享受全国联保，客户可根据自己的地理位置选择就近的联保点进行产品和技术的咨询及维护。
· 24小时服务热线电话： 029-87421836
· 应急服务专线电话： 13991989851
· 技术咨询电话： 029-88525398
总经理信箱：niechanghong58@163.com
对用户所提出的问题，投诉,建议 ,总经理将尽快予以回复. | 
