1.4 系统业务流程

1.4.1 主要业务流程图

1.4.2 主要业务流程说明

1.各种报警方式的处理

（1）固定电话报警：系统将提取主叫号码，根据主叫号码到电话站或本地服务器提取机主姓名单位、装机地址。根据装机地址初步确定火灾地点在地图上的位置，后续处理为标准的接处警软件功能（录入火警信息、火警辨识、方案编制、下达等，详见接处警软件功能描述）。

（2）移动电话报警：系统将提取主叫号码，但不定位装机地址，根据报警人报告的地址确定火灾地点在地图上的位置；后续处理为标准接处警软件功能。

（3）特殊情况电话报警：系统不能提取主叫号码，根据报警人报告的地址确定火灾地点在地图上的位置；后续处理为标准的接处警软件功能。

（4）来人报警：一般是中队收到报警，处警后再用模拟调度专线电话、数据专网或无线电台向指挥中心汇报，指挥中心进行处警记录，并根据情况作增援方案。

（5）专线（自动）报警：直接连到中队的专线报警，处理流程同来人报警；连到指挥中心的专线报警和自动报警，由指挥中心根据报警代号直接调出预案，通过调度专线或无线电台通知相应中队。

2.中队响应方式

各中队有一套中队接警终端、一部调度指令电话（直通指挥中心）和一部无线固定台；当指挥中心调度该中队时，调度指令电话会自动打开扩音装置，播放指挥中心下达的指令；当从电台收到命令时，由通信员手动启动声光报警等系统；中队通信室对这两个电话及与本中队调度有关的电台语音的主要内容作简要的笔录。

中队通过数据通信网获得出动命令，并启动声光报警等联动系统及打印出车单,考虑车库门等的联动接口。

3.执勤力量上报

在计算机终端上输入信息，通过数据通信网上报信息。

当计算机系统出现故障时，可通过拨打调度电话或使用电台，以语音的方式向指挥中心汇报。

4.火灾信息归档

执行任务的中队事后按火灾档案的要求对火灾文字信息和录像带等进行归档，定期汇总到指挥中心；指挥中心将材料整理录盘后，定期将中队上报的材料和录像带等返回中队。

移动指挥车上记录的信息也在事后向指挥中心汇总（通过网络或便携机或移动存储介质）。

5.火场信息传递

由火场有关人员将火场情况不断通过无线电台通报到指挥中心，指挥中心根据情况做出增援方案并通过调度专线或电台下达增援命令。

6. 119路由切换

119报警呼入主路由为采用中国1号信令的数字中继，另设4～8条环路中继为备用路由。当主路由阻塞或故障时，使用备用路由进行报警呼入。

第2章 系统设计方案

2.1 系统网络结构

整个系统的网络结构采用C/S（客户端/服务器）和B/S (浏览器/服务器)相结合的方式。两者的区别主要在于C/S结构是一般建立在专用的网络上, 小范围里的网络环境, 局域网之间再通过专门服务器提供连接和数据交换服务，它服务的对象是具有一定专业知识的特定人群。B/S是建立在广域网之上的, 不必是专门的网络硬件环境,例与电话上网, 租用设备等，它服务的对象只要是能上网的用户都可以， 它有比C/S更强的适应范围, 一般只要有操作系统和浏览器就行。

1、 基于C/S体系：
    在C/S体系中，应用程序分为两部分，一部分是由多个用户共享的信息与功能，即服务器部分；另一部分是为每个用户所专用，称为客户部分。客户部分负责执行前台功能，如管理用户接口、数据处理和报告请求等；服务器部分执行后台服务，如管理共享外设、控制对共享数据库的操纵、接受并应答客户机的请求等。这种体系结构将一个应用系统分成两部分，由多台计算机分别执行，使他们有机的结合在一起，协同完成整个系统的应用，从而实现系统软件、硬件资源的最大限度利用。

C/S应用系统基本运行关系体现为：“请求/响应”的应答模式。每当用户需要访问服务器时就由客户机发出“请求”，服务器接受“请求”并“响应”，然后执行相应的服务，将执行结果送回给客户机，由它进一步处理后再提交给用户。

由于C/S结构设计成两层模式，现实逻辑和客户事务处理均被放在客户端，数据处理逻辑和数据库放在服务器端，从而使客户端变得很“胖”，而服务器的任务相对较轻。

使用于C/S的功能应具有以下特点：
 （1） 安全性要求高；
 （2）具有较强的交互性
 （3）使用者活动范围相对固定；
 （4）可处理大量的实时数据。
    2、 基于B/S体系：
      本质上B/S也是一种C/S，它是由传统的二层C/S结构发展而来的三层C/S结构在web上的应用，即浏览器/Web服务器/数据库服务器结构的三层结构。三层的B/S体系结构是把二层的C/S结构的客户事务处理模块从客户机的任务中分离出来，由单独的一层来负担其任务，把负荷均衡的分配给了Web服务器，这样给客户机的压力大大减轻了，于是原来两层的c/S变成了三层的B/S结构，这种三层体系结构如下图：

 使用B/S模式的功能模块应具有以下特点：
(1) 使用者活动范围变化大；
(2) 安全性要求相对较低；
(3) 功能相对单一。

从当前技术水平看，特别适用于系统用户交互量不大的应用，对于要求高速、频繁交互的模式则采用C/S体系，所以两者的应用时相互补充的。C/S可以解决B/S的用户交互速度、实时性强以及控制上的不足，如：接警的处理速度，以及操作界面的灵活上；而B/S可以解决了C/S在数据共享以及系统可维护性上的不足，如：用于统计查询比较合适，所以我们结合两者的优点，推出两者相结合的工作方式。

2.2 火警受理系统

根据消防业务的特点，火警受理子系统主要包括火警排队机、报警电话录音录时设备、火警受理台、火警终端台以及应用软件等。在上述设备中，还会使用到数据库服务器、接警计算机、网络设备、UPS电源等。

2.2.1 消防用综合数字排队机

消防报警专用排队机是整个系统的基础，整个系统都将基于该平台建立，因此对该平台的稳定性、可靠性、开放性有很高的要求。我们采用的是由本公司自行研发的具有自主知识产权的SH-3000型全数字排队调度机，容量选用80门，并可平滑扩容到256门（单机架），最大容量为1024门。该设备通过国家电话交换机质量监督检验中心检验并取得国家信息产业部核发的调度通讯设备入网证书。

    该综合数字调度系统集119报警排队呼入、火警调度通讯、虚拟调度通讯、指挥大楼内部办公电话通讯、与外界电话通讯、自动计费等功能于一身，为指挥中心日常通讯提供了一个高性价比的通讯平台。

u      建成后的消防用综合数字排队机具备以下功能

A、火警调度部分

Ø        控制及主要部件热备份；

Ø        排队功能；

Ø        自动分配接警话务量；

Ø        忙时自动延伸接警台；

Ø        拦截误报功能；

Ø        119报警呼入特殊声光提示；

Ø        来电显示功能；

Ø        数字中继、环路中继、E/M中继等多种方式接入；

Ø        带电插拔维护；

Ø        抗回授扩音应答接警；

Ø        语音提示功能；

Ø        远程维护功能；

Ø        话务量自动统计；

Ø        中队调度功能；

Ø        自动扩音指令下达功能；

Ø        虚拟调度功能。

Ø        弹性用户编码；

Ø        弹性号长设置；

Ø        等位拨号组网；

Ø        主叫用户来电显示；

Ø        缩位拨号；

Ø        中继多种类、多方向出局；

Ø        用户连选设置；

Ø        中继连选设置；

Ø        遇忙回叫、转移呼叫、免打扰等新业务功能；

Ø        所有接口过压过流双重保护电路；

Ø        分机多级权限设置；

Ø        代转、代接电话（含内、外线）；

Ø        全能计费功能，费率自行修改，支持反极计费；

Ø        长途密码锁功能；

Ø        全局帐号漫游；

Ø        语音信箱功能；

Ø        首长专线功能；

Ø        恶意电话追查；

Ø        闹钟服务功能；

Ø        外线直拨分机；

Ø        热线功能；

Ø        多方通话功能；

Ø        电话会议功能；

Ø        内、外线区分振铃；

Ø        扩音呼叫接口；

Ø        特殊号码限制呼出；

Ø        夜服功能；

2.2.2 电话录音录时录号系统

为了对所有语音接处警信息进行记录，方便日后备查，配置一套4路数字录音录时录号系统，具有以下功能：

Ø        4路同时录音录时录号功能。录音时间可达5000小时以上。

Ø        自动、手动启动录音方式。

Ø        状态显示功能，自动识别主叫、被叫、摘机、挂机状态。

Ø        后台录音方式，不影响前台操作。

Ø        多重安全机制：系统能设定多个用户名，每个操作用户有各自的进入密码，每个操作用户只能进行各自操作权限范围内的操作。

Ø        多种权限设定：系统为每个用户提供了删除、查询、转录、监听、备份、工作路径设置、权限设置、通道设置、话量统计、日志查看、硬件设置等操作权限设置。

Ø        多方式查询、检索记录信息：系统可根据通话时间、通道号、电话号码等多种方式进行录音内容模糊检索，并能对选定的记录进行重放、转录、复制等操作。

Ø        话务量统计、打印功能。

Ø        操作日志：提供录音系统开机、关机时间，各个用户操作记录、登入登出时间等记录。

Ø        记录容量溢出告警。

Ø        系统、线路故障报警与违规操作报警。

2.2.3 火警受理台

火警受理台由接警计算机、通信设备、网络设备、数据库系统、各种软件系统和相应接口、指挥桌单元组成。本系统结构对火警受理台的数量没有限制，可以随意扩充。

指挥中心设置2个一机双屏火警受理台（一屏显示文字，另一屏显示地图），话务量由综合调度系统自动分配，每个受理台均可显示其他受理台的工作状态。

u      火警受理台主要完成以下工作

Ø        受理119报警电话呼入

Ø        显示报警电话相关信息

Ø        与各中队之间信息互通

Ø        各中队出动指令下达

Ø        火警受理过程全程记录

Ø        接收重点单位自动火灾报警系统报警信息

Ø        灭火预案生成

Ø        增援方案编制

u                                                     安装完毕后火警受理台功能如下

Ø        一机双屏显示，每个受理台均配置2台17’彩色纯平显示器，分别显示报警受理信息和地理信息。

Ø        报警用户信息显示，当有用户报警时，显示器能自动显示报警用户的电话号码、用户名称、装机地址、周边环境情况、报警时间等相关信息，消防地理信息系统同时显示报警点的地理位置和其他相关信息，接警人员根据所显示的信息即可进行火警辨识。

Ø        能与中队火警终端台建立语音通讯，并能实现中队终端免摘机自动扩音指令下达。

Ø        模糊检索功能可通过人工输入汉字、汉语拼音、地址、电话号码等方式进行模糊检索，查询数据库，找出所有满足查询条件的单位并列表，在列表中确定火灾发生单位或地点，并迅速在显示屏显示其地理位置及相关信息，同时显示责任区消防中队或就近消防中队的最新消防人员数量、消防车辆情况等动态消防实力信息。

Ø        自动识别消防责任中队，系统根据报警电话的相关信息，能自动识别最近的消防责任中队，并提供消防责任中队值班电话号码及即时实力情况，供值班员参考，一旦选择确认后，系统可根据火灾类别、火势等级、消防实力、气象、地理环境、灭火救援战术技术等相关因素自动选择出动方案，向消防站和消防车辆下达出动命令，接警人员也可根据火情手动选择出动方案及增援方案，并下达出动命令。

Ø        与中队实时在线沟通，指挥中心随时掌握所属中队战斗力状况。

Ø        各种数据库功能，SH-XF3000火警受理台能提供电话资料数据库（用于显示报警电话资料）、各中队信息数据库（用于显示各中队实力情况并实时更新）、重点单位数据库（用于显示各重点单位的易燃易爆物品、电话号码、地理位置、周边环境情况等信息）、火警预案数据库（提供各种火警预案供处警人员参考）、消防水源数据库（提供辖区内各消防水源情况）、火灾处理数据库（提供每起火灾的扑救情况及战评记录）等。各种数据库可由系统操作员进行统一管理统一维护。

Ø        火警受理过程记录，SH-XF3000火警受理台能对所有火警受理进行全程记录，包括接警员工号、接警时间，通话内容，处警方案、出动力量等信息，并存档，以备随时查询。

Ø        执勤记录、火警档案记录，提供执勤记录窗口和火警档案记录功能，每班执勤人员交接班及每次火警受理后均可填写记录并能自动统计。

Ø        全中文操作界面，直观、方便。

Ø        故障报警功能。

Ø        通过火警受理台可向指定中队或所有中队发布信息、通知等，信息发布具有双向功能（发送与接收）。

Ø        安全性强，只有通过输入有效用户名及正确的密码验证身份后才能进入系统执行接处警操作或进行系统维护，并且可以设定不同等级。

Ø        自动语音播报功能。当有重、特大火灾发生时，系统可自动向相关领导的办公电话或移动电话以人工语音合成的方式进行语音播报。

2.2.3.1接处警系统流程图

2.2.3.2火警接收

火警受理的方法除了通常的人工“一问、二听、三记录”的程序，还包含计算机自动进行的以下工作：

（1）来电号码的自动显示、记录和排队；

（2）自动识别重点单位报警电话。接处警计算机系统根据主叫号码，自动从装机地址数据库中搜索到报警电话的装机地址，判断是否重点单位火警。

（3）根据报警电话的装机位置自动判断是否是同一起火灾。当发生火灾时，肯定会有多个报警电话打入，如果能够事先提示接警员可能是同一起火灾对于赢得接警时间是非常有效的。如果是固定报警电话系统也可以采用判断电话装机地址的方式分辨出是否同一起火灾报警。

（4）启动GIS地理信息系统初步定位报警电话位置和火场位置。对于固定电话报警位置可以根据装机位置确定，一般来说，报警电话位置和火场位置相距不会太远。当报警用户报出火警的精确地址后，GIS系统将根据该地址定位火场的位置，同时，在GIS系统中，显示各种与火警相关的消防综合信息，如消防栓位置，河道、下水道位置，周围建筑物、重点单位情况，注意事项等。

（5）自动启动数字录音装置；

（6）记录火警接收情况，包括接警时间，主叫号码，报警人姓名、地址、单位，火警地址、单位、位置，火灾燃烧物类型，火灾等级（面积）等与火灾相关的情况描述。

2.2.3.3火警辨识

火警辨别功能是系统提供的根据火警信息进行的火灾地点、火警真伪、火灾类型、火势大小等的确认能力。主要的功能包括：

（1）根据来电显示定位火灾现场；

（2）根据GIS地理信息系统定位火灾地点和报警人报告的地点，对照决定火灾地点的准确性；

（3）受理人根据个人经验进行火警判别；

（4）根据电话号码、目标物、火警地点地理环境的查询信息和回拨相近电话辨别真伪；

（5）对虚警的记录和处理。

2.2.3.4出动方案编制

根据燃烧物类型、火灾等级和火灾地点周围的消防警力、气象、地理环境等相关因素的综合考虑，出动方案可以分常规派车、方案派车和预案派车。

常规派车就是接警员根据火灾情况，人工进行派车。

方案派车是在接警信息处理完毕后根据系统的知识库自动智能生成。例如，对于一般单位，根据燃烧物类型决定派什么类型的车，根据火灾类型决定派车的数量，根据火场位置决定派哪些车等。系统也可以根据火灾报警情况，在火灾档案数据库中查询历史上类似的火灾情况，作为编制本次火灾处理的方案的参考。

预案派车就是对于重点防火单位系统能够自动调出事先准备的重点单位预案。并根据火场附近当前消防力量分布情况自动决定派哪些车到火场。

2.2.3.5出动指令下达

在确定了派车出动方案以后，立即向消防中队下达出动指令。为了争取时间，下达的指令信息包括火灾地点的消防资源情况、火灾类型、火势大小、出动方案（含行进路线）、灭火力量部署、作战计划等。下达形式包括语音、文字和图形。具体内容包括：

（1）启动消防中队联动装置提醒中队准备出动消防力量。

（2）将火灾地点消防资源情况、火灾类型、火势大小、注意事项等以文字、图形方式传送给中队。

（3）将出动方案以文字、图形方式传送给中队，同时为保证可靠性，指令下达可以辅助以语音方式。

（4）将火灾情况、出动方案向上级汇报。

2.2.3.6火场增援

出动命令下达后，系统形成消防通信指挥中心与火场指挥车的语音和数据通信回路，根据需要向火场提供实力增援和信息增援。

（1）实力增援：根据火场情况，系统应能编制增援出动方案，并下达增援出动命令。

（2）信息增援：系统应能提供火灾地点灭火预案及相关信息。

对火灾现场情况监视的手段可以是现场的情况汇报，现场指挥车反馈的情况，电视转播车传送到指挥中心的图像信号等。增援指令通过与出动指令相同的方式发送到相关中队和现场指挥车。

2.2.3.7灭火作战实时记录

灭火作战实时记录是根据灭火作战的实际过程，通过自动和人工手段，系统能够对火警受理、通信指挥全过程的语音．数据、文字、图形、图像进行实时记录、整理和存档。数据信息一部分由系统自动记录，一部分由调度员通过手工方式输入记录。

为了更好地标志各起火灾，系统自动生成每起火灾的流水号，作为火灾的唯一标识，系统能够根据该标识对各种数据进行整理、分类和统计。

灭火作战实时记录的内容包括：

（1）报警时间、报警人、火警地点、燃烧物结构、报警电话录音记录等与接警过程相关的信息；

（2）出动方案、出动指令、指令下达时间、指令下达录音、到达现场时间。火灾扑救情况报告、火警扑灭时间等与火场调度有关的信息；

（3）火灾情况总结、汇报、损失情况、人员伤亡情况等灾后情况的总结记录。

2.2.3.8接警计算机

接警计算机可以购买国产品牌机，如联想等。配置为中等偏上即可。包括双显示卡、双17英寸彩显、100Mbps网卡、声卡等。

2.2.4 显示装置

综合信息显示系统包括大屏幕显示设备以及LED阵列显示设备，其中大屏幕显示设备可选用单屏或多屏组合DLP背投系统。在投影屏幕两侧各安装1块双色φ3.5 LED显示屏。

大屏幕设备主要显示RGB信号或视频信号，如接警信息、电子地图（报警定位、车辆定位或消防栓定位等内容）、视频信息等。LED阵列显示设备主要滚动显示日期、时间及所属各下属中队名称、指挥员姓名、通讯员姓名、可出动战士人数、消防车辆的编号、类型、状态等信息。现实效果和例子如下图所示：

2.2.5 中队火警终端台-每个中队1套

中队火警终端台作为火警受理台的远程终端设备安装在中队一侧与火警受理台同时使用，主要完成与火警受理台的语音及数据通讯，接收来自指挥中心火警受理台的出动命令或其它信息，另外可随时上传本中队的战斗人员及消防车辆状态信息。中队计算机系统包括的主要部分有网络通信接口，主机，打印设备，联动控制设备等。中队计算机系统中系统运行所需的部分资料可以事先安装在计算机中，其他的资料可以及时地向指挥中心申请。

u      火警终端台功能如下：

Ø        自动接收消防通信指挥中心下达的指令、打印出车单，并同步显示相应报警信息、火灾地点、灭火作战方案、出动力量等信息。指挥中心的指令通过计算机网络通信的方式下达到中队系统，也可以辅助以语音方式。中队系统在接收到指令后，自动打印出车单同时启动相关的其他联动功能。

Ø        对实力信息进行日常管理。实力信息的日常管理包括消防设备的管理，消防警力的管理，历史资料的查询，地理信息的更新、打印等功能。

Ø        中队系统日常值班的管理工作，交接班管理工作。

Ø        联动控制输出，可控制警铃、警灯、车库门的开启和关闭。

Ø        双向信息传输功能。

Ø        输入、更新、存储、显示、打印、上传本中队消防实力信息。

Ø        接受来自指挥中心的调度指令。

Ø        自动同步火警受理台日期、时间、气象数据等。

Ø        故障报警

2.3 消防有线（无线）通信子系统

主要组成部分：119火警电话中继、119火警调度专线、报警通讯网、消防无线通讯网、消防有线通讯设备、消防无线通讯设备和其它辅助设备。

2.3.1 消防专用火警电话中继

有线电话线路包括：

（1）1条采用1号信令或7号信令的数字中继为主用119报警线路

（2）4条以上环路中继为119备份报警线路

2.3.2 消防专用调度专线

指挥中心与中队电脑终端之间利用用户已有的计算机网络进行连接；指挥中心与中队语音通讯采用排队机上的专线或热线方式，可以实现快速的集中接警、分散处警的模式。

2.3.3 报警通信网

119火警的报警可有下述几种方式：（一般处理流程见总体描述）

1.    利用用户电话网报警

2.    与自动报警联网（支队自动报警装置与指挥中心通过标准通信协议连接，自动报警装置完成误报过滤工作）

3.    来人报警

2.3.4 消防无线通信网

它包括350M的无线对讲系统、和无线虚拟网

1）350M的无线对讲系统: 鉴于它是半双工的通讯网络，目前并不能接入到消防专用排队机来，但是我们为它的录音提供了接口。

2）无线虚拟网: 通过1号信令或7号信令的接口，我们可以提供与移动或电信的虚拟网络的集成服务。

2.4 火场指挥系统

火场指挥系统主要组成部分有：火场指挥台、消防车辆动态管理装置及终端机、火场图像传输装置、其它辅助设备等，应用软件。上述设备放置在具有移动通讯指挥功能的消防指挥车上，因此，指挥车具有通讯、火场侦察、通话实录、图像传输、大功率广播、强光照明、现场办公会议等功能。本次暂考虑图像传输。

2.4.1火场指挥台

移动火警终端台主要包括移动语音指挥，移动数据实时接收二部分；设备配置主要是综合数字程控调度机的虚拟移动指挥模块，该综合数字程控调度机可以配置用于移动指挥的专用接口模块，主要由为移动指挥车配置的专用指挥键盘和传输模块组成，传输方式可选择GPRS或无线网桥，在无线语音指挥系统中我们认为GPRS具有实用价值。当启用该系统后，移动指挥车所配置的专用指挥键盘将通过GPRS无线传输方式向指挥中心的虚拟数字程控调度机主机发送呼叫指令，虚拟数字程控调度机在确认指令有效后将执行该指令，接通移动指挥中心与被叫的话路。通过移动指挥模块，移动指挥中心能够随时与各个相关部门保持语音联络，且该通讯过程可以在指挥中心被实时记录。

由于GPRS的网络连接方式不支持外部双向数据通讯，在使用外部数据通讯时仅支持从GPRS设备向指挥中心发送数据，再加上GPRS实际的传输带宽不能满足实时数据通讯的需要，所以如果使用GPRS作为数据通讯的手段，即使能够实现双向数据通讯实际上在移动中车载设备也基本无法获取指挥中心的同步数据，所以具有实际使用价值且廉价的移动数据通讯目前还是一个难题。但是在火场的数据通讯可以使用“转发”设备予以解决。目前标准配置的转发设备无线段可以支持不少于2兆的有效带宽，去指挥中心的入口一侧分别有64K、256K、512K、1M等带宽选择，并可以选择二种接入模式。

2.4.2移动图像传输系统

移动图像传输系统的建设：火灾现场使用便携式摄像机及微型发射器将现场图像发送至指挥车，指挥车通过接收装置以及300M无线视频发射装置向指挥中心传送图像，现场指挥车上安装定向天线，以提高传输距离。指挥中心采用全向天线接收现场图像。虽然理论传输距离可以达到20KM，但由于厂区范围比较广，且中间又有建筑物遮挡，因此实际的传输距离一般为5～10KM左右。

2.5 消防信息综合管理系统

消防信息综合管理子系统是利用计算机软件对消防信息进行采集、存储、检索、处理、显示、传输和分析。良好的信息管理是通信指挥系统正常运行的数据基础和保证，各类消防信息的完整性、时效性将直接影响整个消防通信指挥系统的运作效率，也是提高办公效率的有效手段。

消防信息综合管理系统的数据结构应统一规范，保证数据的一致性、完整性、有效性和可扩展性。消防信息综合管理系统应当正确有效地和消防通信指挥系统的其他分系统协调一致地工作。

消防信息综合管理子系统的功能结构图见下图：

消防信息综合管理子系统

地理信息系统

接处警信息管理

火灾档案管理

系统维护管理

消防办公管理

消防信息查询

 

消防综合信息系统示意图

2.5.1 GIS消防地理信息系统

1. GIS系统功能框图

GIS系统功能框图如下：

地理信息系统

矢量数据管理

分层管理

信息查询

地图操作

地物管理

系统联动

 

2. GIS系统功能说明

在消防通信指挥中心的计算机应用系统中。应当具备直观、清晰、大容量地显示消防信息的能力，采用GIS系统是实现这种功能的有效手段。

（1）一机双屏，相互联动

在本系统中，火警受理台采用一机双屏工作，文字屏和地理屏之间信息互传。其中一个屏幕用于显示GIS信息，能够多层次、多区域自动切换地显示高清晰度、高质量的包含城市地图、街道分布、主要单位分布、重点消防单位分布、水源分布、消防栓分布、消防中队分布等信息的广域消防地图以及接警消防地图、灭火战区地图、重点单位灭火预案等，使消防指挥人员直观、方便地获得消防指挥的全方位、多层次的信息，显著提高消防通信指挥的快速反应与科学决策能力，加快接处警速度，适应扑救危及城市安全的重大恶性火灾的火警受理与多中队联合作战的需要，确保各项消防抢险救灾任务的完成。

（2）无级缩放、漫游、测距及多图层显示控制

利用GIS的多层次地图显示功能，在多窗口之间快速实现多层次全矢量化地图信息的切换，包括：广域消防地图、接警消防地图、灭火战区地图、灭火预案图（显示重点保卫单位平面、立体、灭火力量部署图及相关信息）。GIS系统具有地图的无级缩放、漫游、测距以及图层显示控制功能。

（3）地址位置查询和属性查询

通过界面对地图上的各地理对象进行地址位置查询和属性查询，即在地图上可以直接查看各地理对象，如道路、主要单位、重点消防单位、水源、消防栓、消防中队的位置信息和属性信息，如主要单位或建筑物群的地址、名称、特性、周围道路、消防措施、消防概况、生产性质、区域环境等信息。

（4）精确和模糊地址定位

提供界面对地图上的各地理对象进行地址定位，即根据各地理对象如道路、新村小区、各类主要单位、重点消防单位、水源、消防水栓、消防中队的名称或主要属性，在地图上进行精确或模糊的位置定位。

（5）综合信息显示与联动

可以在地图上显示车辆状态（预留GPS接口）、道路交通状态（预留交管信息接口）、监控点布局、火场位置等信息。可以对具体火场的灭火战区地图、灭火预案图、各执勤消防车辆的位置与状态信息在地图上的直观描述。可以直接联动控制监控图像、从火场实时传送来的火场图像、通信对象的切换、呼叫及相应设备的控制等。

2. GIS信息管理

消防地理信息管理系统能对消防地理信息进行输入和编辑管理，具体功能有：

¨            建立和维护包含全厂地图及道路、各类主要单位、重点消防单位、水源、消防水栓、消防中队等相关信息的厂区消防地图。

¨            建立和维护包含消防支队辖区或责任消防中队辖区图及道路、各类主要单位、重点消防单位、水源、消防水栓、责任消防中队等相关信息的接警消防地图。

¨            建立和维护包含以重点单位为中心的一个作战区域图及道路、水源、毗邻单位、消防车辆部署、重点单位平面、立体的灭火预案图等相关信息的灭火战区地图。

¨            建立和维护相关与各级地图相匹配的综合信息及联动控制所需的信息。

2.5.2 接处警信息管理

接处警信息管理系统对火警受理与调度所需的各种相关消防信息进行综合管理（输入、更新、查询、统计、备份等）。涉及的主要数据库如下：

1) 消防实力数据库；

2) 消防安全重点单位数据库；

3) 化学危险品数据库；

4) 消防水源数据库；

5) 气象数据库；

6) 电话信息库；

7) 灭火救援器材数据库；

8) 各种火灾与灾害事故特性数据库；

9) 灭火救援战术技术数据库；

10) 相关单位、火灾对象物数据库。

2.5.3 火灾档案管理

火灾档案管理是消防信息综合管理系统的组成之一，是实现火灾档案标准化的重要手段，建立和维护灭火作战记录数据库是火灾档案管理的主要任务。火灾档案管理包括火灾档案的记录与整理两个方面的内容。

火灾档案的内容包括文字信息、电话录音、现场图像等方面。具体来说有：接警时间、接警人、报警人、报警地点、火灾地点、火灾情况描述，出动方案，出动指令下达时间，出动指令下达时的电话录音，出动人员的途中情况汇报，到达火场时间，火灾扑灭时间，返队时间，增援指令，增援指令下达及电话录音记录，火灾现场图像，火灾善后情况如损失情况，伤亡情况，灭火过程等方面的总结等内容。

火灾档案的生成是伴随整个灭火过程的，这其中有些记录是自动生成的，如出动指令的时间记录，有些内容需要人工输入如火灾事后情况的记录。在灭火过程之后，需要对相应的火灾档案进行整理。

2.5.4 消防信息综合查询

1．             功能结构图

消防综合信息查询

指标信息查询

统计数据查询

动态信息查询

报表查询

综合条件查询

 

2. 主要功能说明

1） 指标信息查询

综合查询是以综合消防信息和火灾档案信息为基础进行的各种指标的查询、统计功能，查询的指标集有火灾档案指标集，包括全市范围内的年度火灾总数，月度火灾总数，日火灾总数，年度、月度、日抢险总数的查询，火灾损失情况，火灾人员伤亡，车辆出动次数，人员出动次数以及各中队的上述指标集。

重点单位的消防信息指标集，包括重点单位的数目，重点单位的火灾情况，各中队所属的重点单位的数量等。

消防资源信息指标集，包括消防水源指标（总数、合格数、不可用数等），灭火剂类型，库存，每年使用情况等，消防人员数，消防车辆数，消防中队数，消防资源的增长情况等。

2） 动态信息查询

消防信息的显示除了使用计算机屏幕外，在指挥中心，还可以通过LED，大屏幕等手段同时显示如下动态信息：

Ø        显示日期、时钟；

Ø        显示日、月、年火警统计数据；

Ø        显示指挥中心，各支队值班人员情况；

Ø        显示电话排队情况；

Ø        通过选择火灾编号显示当前火灾地址、报警人姓名、报警电话、火警等级、燃烧物质、单位类别、报警时间、接警时间、指令下达时间、责任中队、增援中队、毗邻单位等；

Ø        显示天气、温度、风向、风力、降水概率等气象情况。

3） 其它信息查询

各种报表的查询生成，综合条件统计数据查询。