公安局“三台合一”指挥调度系统
为适应新时期经济的发展、促进社会稳定，提高公安系统指挥能力和政府对社会提供救援服务的水平，2004年3月公安部下发《公安部关于大力推进县市公安机关110、119、122“三台合一”工作的通知》，根据公安部“金盾工程”和“科技强警”总体规划标准要求，我公司针对县、市级公安局具体情况、具体要求设计开发了三台合一指挥调度方案。本方案整体具有：先进性、适用性、安全性、稳定性、扩展性和经济性等性能特点。
新型“三台合一”系统从根本上解决了人工接警，不能录音、定位显示、及时查号缺点；指挥中心与派出所指挥、调度、反馈脱节，接警信息不能共享缺点；实行“三警联动”，集打、防、管、控等职责于派出所一身，使打击和防范措施得以同步协调落实，彻底改变以往互不隶属，各自为战，打防脱节的弊端，通过整合警力资源，优化警力配置，最大限度地发挥整体战斗力。现以高起点、高规格、分步实施、逐步到位的原则，利用现代通信技术、无线通信技术、计算机网络、地理信息系统及全球卫星定位系统的优势，将110报警系统建设成为能快速反应的综合服务系统，可快速反应，及时处理报警事件。它的建成对改善人们的生存空间、改善警民关系、改善110形象等都具有重大的意义。
u 系统综合应用现代通信、计算机网络、地理信息等技术；
u 通信主体是数字程控交换机，集报警电话、公安专线、行政电话于一体，集通信、调度、排队于一体；
u 报警电话进入本系统后，能立即自动显示主叫和被叫号码、报警人姓名、地理位置、警力分布等详细信息；
u 接警席系统将：接处警信息、录音、放音、电子地图、电子电话簿、骚扰电话拦截与锁定、跟踪电话、重点防火单位、车辆、水源、工作预案等重要信息集中于同一屏幕上，接警员使用起来一目了然，方便快捷指挥、调度；
u 实时自动记录谈话内容，供案件分析处理，同步数字录音、回放清晰、逼真，录音信息自动压缩存储，10分钟小于2M；
u 完善的案件统计与分析功能，统计包括：接警日、月、年报，案件所属单位统计，案件类型分类统计，接警类型分类统计、案件图形分析，接警员考核等；
u 在系统设计时，参照了公安部下发的“公通字［2004］17号文件”中关于县、市公安机关要将110、119、122三台合一的通知，并严格遵循《县、市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范
u 公安部《县、市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》
u 《邮电部电话交换设备总技术规范书》 YDN 065-1997
u 《消防通信指挥系统设计规范》 GB 50313-2000
u 《电子计算机机房施工及验收规范》 SJ/T 30003-93
u 《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 GBT/T 50312-2000
u 《计算站场地技术条件》 GB 2887
从电信（网通、移动、联通等）到公安局通过一条光纤连接，接到公安局中心机房的光端机，光端机将光信号转换成电信号，通过同轴电缆输出，与交换机的数字中继板连接，交换机系统根据来电主叫与被叫号码，自动进行交换、排队至三警合一对应的系统进行数据处理。
工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。
u 集中接处警模式，适合县级或小城市公安机关指挥中心；
u 集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市公安机关指挥中心；
u 集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心。
本方案取：集中接处警模式，分布式处警。指挥中心可同时受理110、122和119报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。
公安110/122/119指挥系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：通信调度子系统、接处警子系统、班长席子系统、地理信息子系统、数字录音子系统、大屏投影子系统、远程监控子系统、技术防范子系统、应急备用子系统等多个子系统组成。其构成如下图：
通信调度设计
8 通信设计
指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。通信部分是基于交换机为核心的通信主体，是系统建设的关键。其又包含三方面的内容：报警专线通信、局外部与内部行政通信、公安系统内部专线通信
通信主体选用数字程控交换机作为通信的主体。从电信局到公安局选用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。每条数字中继线相当于30路模拟电话线。
u 电信局端2M中继连接示意图
u 公安局端2M中继连接示意图
u 通讯主体是数字程控交换机，中继配备可按标准或特殊配置；
u 行政电话、群众报警电话、固定点报警电话和公安专线四合一；
u 报警电话可以是数字或环路中继。
u 集用户机、端局机、汇接机于一体，适用于社区、单位、企业团体作公网的接入设备；
u 具有Z、S/T、U、E1、E&M、载波等多种中继接口；
u E1中继有中国NO.1、NO.7、R2、ISDN（PRI）、V5信令；
u 无缝连接的热备份主机控制系统，热备份的二次电源与音源系统；
u 各种线路板都可带电拔插，给日常维护工作带来极大方便；
u 人性化语音信箱，根据电话操作过程，自动发出各种语音，指示用户使用；
u 故障自诊系统，在线自动（人工）诊断交换机各种故障，诊断精度为具体某一器件。中继诊断确保任一中继（环路/2M）都能正常工作，交换机可以根据诊断结果，自动关闭或开启外线。分机故障自诊功能可以根据实际情况判别分机端断路、短路等故障；
u 具有Caller ID主叫识别功能，内外线主叫号码来电显示，环路中继DTMF与FSK制式兼容，E1中继信令主叫显示；
u 具有无限个发号器的发号系统，无一次与二次拨号区分，用户可任意重拨；
u 提供双话务台、调度台接口。话务台多种话务功能按键的使用使话务员操作更加方便。调度台具有内外线电话会议、群呼、组呼、一键呼、提机呼（热线）等各种调度功能；
u 具有IP电话，IP超市（公话）功能。IP出局可以多局向、多IP字冠、单IP字冠密码整机共享等；
u 具有汇接局机功能。进行接口与接口，环路与接口，环路与环路（即进环路—环路出）汇接；
u 齐全的话务功能：
内外转接，强插，强拆，催挂，呼叫退出，插话，监听，内外线保留，内外线保持，转外线留言等；
u 齐全的管理系统：
内外线等级限制，外线限码，郊县限制，密码限制，定时限制，预付款话费实时控制，内外线分组，环路外线1-2位局号，0-9字头接口局号，32个0-8位专向局号， 1-8位IP局号，1-7位本机局号，1-6位分机不等位弹性编号，分机呼叫管制，秘书经理电话，分机连选呼叫，帐号计费，分机密码漫游计费，内线反极计费，外线反极/延时计费，内外热线，外线直拨分机，局机外局等位呼叫等；
u 齐全的分机业务：
来话转移，遇忙转移，来话代接，遇忙回叫，呼叫铃流区分，分机定时/非定时叫醒，分机免打扰，分机恶意追查，分机话费查询，分机序号、号码、级别查询，分机录音电话，分机来话提示音，分机高分贝催挂音，分机来电主叫显示等；
u 安全的保障措施：
所有内外线有三级安全保护的防雷击措施。机内设有自诊断系统及外界强电干扰自动复原等保护装置，具有较强的环境适应能力。具有自检功能，检查电话网络故障。可以由厂家异地通过电话网为用户编程或排除软件故障。所有参数断电保护。本机配专用二次开关电源和48V电瓶接口，市电正常情况下，机器给电瓶充电，市电断电后由电瓶供电，相互之间自动切换。
考虑到报警电话特点，除完成固定电话、移动电话等拨打110/122/119报警的正常受理功能外，各管辖派出所、交警队、消防队、干警等公安系统内、外部人员可直接通过拨打110/122/119电话，通过自动或人工转接至相关科室。“三台合一” ＋ 行政电话，每年可节省几万元电话费。
接处警系统由交换机一台、服务器一台、接处警席若干个组成。其中交换机完成呼入电话分流、话音转接、排队、调度等功能；服务器主要担任交换机、接警席之间沟通联络，分配接警席有序接警、送三元信息（主叫号码、装机地址、户主姓名），向地理信息系统发送三元信息，存储接警记录、录音资料等；接警席完成接警、处警任务，自动录音，案件调阅、统计等功能。
服务器是整个系统的联络中枢和数据存储中心，系统必须每天24小时工作不间断，稳定是十分重要的，但由于服务器的工作事务不是十分繁重，所以硬件选用中档型浪潮服务器；
操作系统选用微软公司的WIN2003服务器版，数据库选用微软公司的SQLServer2005企业版或ORACLE公司ORACLE9i企业版，数据库用Sybase公司的PowerDesinger9.0建模；
接警服务器软件用Inprise公司的面向对象Delphi7.0的高级语言开发，三层C/S结构，确保系统的稳定性、开放性和扩展性。
接警席是报警系统的终端，直接实现人机对话。工作事务比较繁重，也是24小时不间断工作，稳定性也是设计的第一考虑，又由于接警时界面显示内容比较多，所以主机选用P4.0以上，显示器应17英寸以上。
接警席操作系统选用微软公司的WIN2000或WINXP，接警软件选用Inprise公司的面向对象Delphi7.0的高级语言开发，三层C/S结构，整个系统界面统一风格，操作简洁易学；整个系统是基于三警（110、122、119）设计，也可根据需要设置成单警种系统使用；接警资料统一放在服务器的GB_Gongan的数据库中。
1、接警席界面
2、指挥调度界面
u 实时用不同颜色，表示单位内部分机状态和外线来电信息状态；
u 根据调度需求，随意调度外线或内线电话并记录调度信息，做到“一键”到位；
u 调度按钮可根据需要改变图形、大小、显示列、行数、显示文字、调度电话等。
3、调度电子电话薄
u 根据报警电话字头，实现调度电话自动快速绑定，接警员根据需要点击一下，实现快速调度出派出所等单位；
u 可以实时改变出警人员的上下班状态，笑脸表示出警人员在上班、哭脸表示下班，接警员根据上下班状态，有目的快速调度。
u 电子电话薄采用树状结构，可以动态改变单位类别、单位名称、人员名称和联系电话。
4、工作预案
u 工作预案可以根据案件类型实现自动快速绑定，为接警员处理接警案件提供辅助决策；
u 根据各地公安机关的多年工作经验，总结了五十多种工作预案，概括了常见的接警案件处理方案；
u 实时自动接警，自动主、被叫号码识别
拨打报警电话，能立即显示报警电话、装机地址、装机姓名或单位名称等信息在接警席上。后台处理存储接警资料、录音信息。整个系统维护可设置自动或手动模式；
u 打入、排队语音提示
当报警电话进入报警平台，自动播报语音提示：“您好！XXX110报警台，有事请稍等，拨错请挂机” ，系统自动循环播报语音；
u 自动播报值班警员编号，便于群众监督；
u 电脑语音播报来电号码，提示接警员接警；
u 同步数字录音、任意检索
当接警电话进入后，接警员提机接警时，录音系统自动启动，实时录下通话内容；录音资料统一存放在服务器上，可在任一台接警席上，按日期、录音号对录音资料进行检索，也可远程利用电话播放；
u 多方通话，火警、大案、要案快速转移和传递
接警员根据接警的需要，可直接点击指定外线或内线电话号码按钮，即“一键”呼出，实现报警方、接警方、出警方的多方同时通话，即实现110、119、122接警信息快速相互转接，实时记录多方通话录音。多方通话的路数，决定与硬件路数；
u 内线、外线电话调度（一键调度）；
u 有限电话和无线接入设备统一综合集中调度；
u 环路、数字中继、公安专线等位调度；
u 来电号码通过环路或数字中继快速回拨；
u 群呼、组呼
设置一个调度台，可实现调度电话群呼、组呼，是快速调警的助手，对接警员对派出所下发通知，可以一键接通所有派出所电话，一次通知完毕；
u 电话会议
设置一个调度台，可以通过拨打110电话，自动或手动转接到调度台，在调度台实现电话会议，这样大大降低电话费和提高工作效力；
u 接警席强插、强断、监听、任意接听
接警席之间可以相互实现强插、强断、监听，一个接警电话振铃，可在另一接警席提机接听；
u 多个接警席可以同时并行接警、指挥调度、数据快速查询；
u 拨打110电话实现自动转接
对需要自动转接的电话，将电话和转接分机录入到数据库，当拨打110电话时，就可以自动转接了，但此路电话在拨打119、122电话时还是进入接警席；
u 拨打110电话实现拨号上网公安网；
u 多路电话排队，119排队电话优先接入；
u 119专用接警席
119报警电话，可以进入其他混合接警席，但其他报警电话不能进入119专用接警席，当混合报警电话都占线时，119报警电话进入119专用接警席，其他报警电话排队等待；
u 自动定位地理信息
对一机双屏的系统，当报警电话进入接警席时，根据电话装机地址，自动在电子地图中定位报警电话目标；
u 作战单位和协作单位电话快速查询与调度
点击电子电话簿单位名称或调度按钮，可快速查询或调度作战单位或协助单位的电话，供接警员快速接、处警使用；
u 恶意、骚扰电话拦截
如某一路电话经常恶意或骚扰报警，接警员将此号码存入骚扰电话库，并设置拦截时间和次数，此路电话在设定的时间内将被自动拦截，报警不再进入接警席。拦截信息通过语音和文字及时显示；
u 恶意、骚扰电话锁定
如恶意或骚扰电话报警，接警员可点击锁定按键，将此路电话挂起，在设定的时间内，使该电话无法正常使用，对方摘机即可听到系统设定的语音“您的电话由于恶意报警已被锁定，请到公安局接受处理，如真实要报警，请使用其它电话”，接警员可随时解除锁定；
u 呼叫自动分配与排队
在实际工作中，报警电话按1－N号接警席顺序分配，即1号接警席忙，则报警电话来时自动分配给2号接警席，1、2忙则报警电话来时分配给3号，以此类推；当其中某号接警席空闲时，则下一路报警电话来时自动填充该接警席；
u 案件按日期自动生成案件编号、接警日期自动生成接警编号
u 接警、调度重复报警给与提示
当同一路电话报警时，系统自动给出报警次数；当不同或相同电话报相同案件时，通过相同案件编号绑定，实现一个案件在多次重复报警后，处警、调度、反馈、录音资料的统一；
u 110、119、122、有效、无效报警之间可以实现双向转换；
u 专家推演辅助决策
根据案件类型，系统根据设定的工作预案，自动检索相关的工作预案，为接警员接警处警提供辅助决策；
u 电话点名
各出勤单位定时拨打 110 进行报到，自动对出勤情况进行统计；
u 预定电话自动跟踪；
u 一机双屏或三屏（接处警、调度信息、地理信息）；
u 密码认证查询或编辑案件资料；
u 自动生成并显示接处警记录表；
u 接警处记录通过C/S和B/S结构实时自动发布；
u 公安部和国家统计局的日、月、年报表自动生成；
u 简单快速多条件和综合多条件查询；
u 原始来电号码、日期、时间、录音、接警状态警员无权修改；
u 今日案件自动快速显示；
u 系统统一使用服务器时间计时；
u 系统出现异常，服务器、接警席自动及时报警；
u 警员根据自己喜好，设置个性化的界面。
在线、自动接收指挥中心接警员的调度信息，当调度信息到达，电脑音响自动发出告警声音，提示干警接收警情，快速出警；
警员出警回来，在案件反馈登记中，根据现场实际，填写案件，填写完毕，保存后，就传送到指挥中心数据库服务器；
出警单位，每周、每月打印出自己单位出警的警情或破获的案件。
群众上门报警、电话报警的受理、处置，信息上传
有编辑案件权限的警员，对接警案件进行编辑处理；案件的分类统计与汇总；案件的图形分析；对系统进行有效的维护与设置，分配警员权限等。
1、案件编辑与查询界面
查询方式有：简单和复杂的自定义两种，简单查询在选择的项目前打勾，录入或选择条件；复杂查询是在查询构造器中，按特定的要求自己编辑查询条件，可满足不同需求的查询。
查询的数据可以按特定的方式导出，发布到公安网或Internet上。
2、多种方式图形分析
图形分析按年月日分为：电话接警类型、案件类型、案件所属派出所、调度电话
3、多种方式统计
统计方式：有效案件统计、所属派出所、接警次数、接警类型、所属路段等
4、案件列表打印
周报、月报、季报、半年报、年报打印
5、 案件详细信息打印
u 案件编辑、分析、统计与打印
报警系统必须对每天接到的案件，分类别、分日期、分地区等加以统计分析，根据需要打印出日报、月报或具体一条案件的详细资料；
u 远程案件录音检索
拨打内线或外线电话，可以播放案件录音，供有关部门调查与分析案件分析使用；
u 受理作战单位作战汇报
当作战中队完成指定任务后，拨打指挥中心的汇报电话，向指挥员汇报现场作战情况，或由指挥中心询问作战中队情况，操作员应将有关信息记录到原案件数据库；
u 调度电话统计与分析
统计所属派出所、刑警队，每月调度（出警）次数，供考核参考；
u 按年、月、日案件分类图形统计分析
根据日期和案件的不同条件，查询出不同的数据，用图形的方式表现案件的变化情况和规律等；
u 114电话库管理
电信局电话库在不断的更新变化，系统可按特定方式导入电话库；
u 调度电话管理
根据管理需要增、删、改调度电话资料；
u 跟踪电话管理
录入公安内部跟踪电话、骚扰电话等电话资料，提醒接警注意；
u 警员信息管理
录入本系统内的所有在职警员的详细资料，供接警员指挥调度；
u 车辆信息管理
录入本系统内的所有车辆的型号、牌号、使用状态、性能、驾驶员等参数，供接警员指挥调度；
u 水源信息管理
录入水源信息，水源的分布信息等；
u 重点防火单位管理
录入重点防火单位的工作预案，重点防火单位的基本情况，保卫目标，防火片区，重点部位平面图，灭火警力部署图，比邻情况等；
u 工作预案管理
工作预案是接警员接警和处警的依据，也是培训有关人员的教材；
u 收文、发文管理
登记110系统的收文和发文信息，供接警员或相关人员学习；
u 中华人民共和国各项法律
录入了中华人民共和国的主要法律、法规等，是接警员处警的重要依据，也是全局人员学习法律知识的理想教材；
u 用户管理、自定义权限管理
添加与删除接警员，修改接警员的管理案件和系统设置等权限；
u 值班主任或警员电子签到
根据管理的需要，指挥中心的工作人员，可以在电脑中作考勤登记，统计工作人员考勤状况，供考核参考。
在指挥中心机房的服务器上安装Win2000server操作系统，并配置IIS专用服务器，为接处警系统提供WEB服务。
110接处警资料是要严格保密的，对广域网的的浏览信息包含：治安要点、重大警情、预警信息、当日接处警信息、月报、年报等；底层单位可以通过身份和密码认证，查询案件详细资料。
底层单位现场出警资料，可以通过公安网或拨号连接登录接处警Web服务器，在本地登录接警反馈系统，反馈出警案件的详细信息。登录反馈系统需要身份和密码认证，每个出警单位只有反馈本本单位出警资料的权限。
地理信息系统的电子地图是基于MapInfo公司的MapInfo7.0 ，地图用MapInfo Professional7.0绘制，其中辖区的电子地图共分18层分别是：背景层、区域背景层、边界层、河流与湖泊层、道路与桥梁层、自然村层、行政村层、乡镇层、重点单位层（水电站、发电厂、工矿企业）、文字层、卡点层等。接警软件、数据库与电子地图可以“一机双屏”实现无缝连接，实现快速定位、显示等。
按照制图国标，在图上相应位置设置各种公安专用图标，供接警分析用。城区地图绘制底稿采用1：5000航测图或测绘图，辖区地图绘制底稿采用1：10000测绘图，确保地图信息准确。对重点保护单位，根据需要绘出警地图：含有毗邻单位、消防力量部署、公安车辆部署等相关信息。
l 无极放大、缩小、漫游、测量距离
电子地图能根据接警员操作的需要，进行无极放大、缩小、漫游，测量地图上两点之间的距离；
l 按地名或电话号码手动或自动定位（查找）
根据查找需要录入地名或电话号码，系统会自动在地图上并以醒目的方式显示给操作员；
l 不同放大比例，显示不同内容的地理信息
在使用电子地图时，随着放大比例的不同，显示的地理信息的多少应当是不同的。如辖区图，当地图显示满屏时，只显示辖区的轮廓与重要地点的名称，当显示二倍屏时，显示主要的地名、重点保护单位、主要道路等；
l 对作战与协作单位做醒目标志
对公安分局、派出所、消防中队、交警大队等作战单位作醒目标注与管理，对重点保卫单位如市政机构、医院、122急救中心等协作单位作醒目标注与管理；
l “能量放射”显示定位信息
当报警电话定位在电子地图上时，定位点发出定位信息标记，好似电视塔“发射的能量”一样的闪动，接警员看到闪动标记，立即知道案件发生地点，和警力部署情况，这对110快速反应有很大帮助。
110报警电话是一个涉及到人命关天的大事，所以求助过程中的每一步，对求助者和指挥中心都是非常重要的交互资料,而最直接,也是最重要的就是双方通话录音,通过对接警处警过程中的对话，进行全程数字录音,将为报警的当时(当需要进一步明确求助者的呼救内容)和以后的事故查询提供最真实、最直接的依据；同时将数字录音与求助事件想结合,能在接处警信息系统中全面地勾画出呼救及处置的现场影像(图形,文字,录音)。
◆ 数字录音系统提供8路实时、并行数字录音和放音功能(根据需要可以灵活扩容至64路)；
◆ 与电信或网通等交换机同步偶合,对每一个呼救电话及调度电话，由交换机的振铃、摘、挂机信号控制，进行实时录音录时；
◆ 提供四种录音方式：声控、压控、码控、程序控制；
◆ 可对数字、模拟电话机进行同步录音，数字电话采用声控方式；
◆ 录音控制台操作界面灵活,可在线显示各通道工作状态、当前状态保持时间、通道的设置方式等信息；
◆ 接警席提供按日期、时间、主叫号码、接警席号、病历编号、病历类型、调度单位、调度人员等多种检索方式的查询,；
◆ 对重大事故和灾害，通过病历编号将多次重复报警电话与多次调度通话录音绑定在一起,方便查询；
◆ 在接警席与病历绑定播放录音，可进行快进,快退,在播放录音段中任意定位当前播放位置,为进行循环放音等重放工作
◆ 对于无法确定具体条件的记录,可按多种条件模糊查询,将符合条件的记录限定到最小范围；
◆ 数字录音系统对通话语音进行实时压缩存储，录音磁盘空间满时，在接警席自动给出报警提示,可以设置成由系统滚动删除，自动维护磁盘空间，也可将磁盘上的录音文件通过备份设备刻录转储；
◆ 系统可自动、实时按设定的网络路径，实现录音文件异地双机备份，确保录音文件不会因为病毒或计算机硬件毁坏而丢失；
◆ 对录音文件有完整的维护管理功能,包括对录音资料的删除、备份、查询、统计、病历录音取证等,录音文件的维护由系统管理员进行；
◆ 可以根据白名单或设置特殊功能键强制停止录音，录音系统没有任何录音资料，可以满足特殊要求。
随着手机的普及，短信息的往来越来越多，短信息报警也十分重要起来，在很多人员被非法绑架，得不到自由时，不能大声说话，就是通过短信息和家人联系，然后报警，人质得到解救。
短信平台可以有两种，基于无限网络或基于固定电话网络。无限网络可以是移动、联通或小灵通；固定电话网络，要求固话运营商技术上支持。
u 接收报警短信；
u 短信报警用户追户；
u 短信的模糊查询与分类统计，日、月、年报表；
u 短信息群发、组发；
u 短信息会议通知；
u 短信息点名；
u 短信息报到；
u 短信息案件反馈；
大屏幕投影是报警指挥中心的主要配套设备之一，其能够直观地将计算机屏幕上的各种图文信息，如：图像，图片、电子文档、多媒体（影视、动画）等信息，实时的投影到屏幕上，进行显示放大显示，以便在发生重大案件时，供指挥人员作现场分析、指挥、调度用。也是开会、研讨、集体学习等重要工具。
u 投影机对接计算机视频或图形卡信号；
u 投影分辨率1280×1024，亮度3000流明以上；
u 显示尺寸100”；
u 功耗500W；
u 投影机尺寸：305×620×820；
u 投影幕（自动升降）100-120”，投影距离3048MM；
u 安装方式：正投吊或台式。
开发环境和运行软件、硬件环境均采用当今主流技术，软件运行环境可以是Win98、Win2000、WinXP、Win2003等；
系统采用开放式数据库SQLSERVER2005,非常容易和其他系统集成，可以达到一次平台建设、满足未来多次升级等需求。系统预留公安网、Internet接口、数据上报与下发接口；
软件的所有模块均由经验丰富的系统分析员设计、高级程序员编写，并经过大量的反复试验，已在全国不同地区使用，得到公安机关和代理商的一致认可；
本系统所有模块操作风格统一，界面友好直观，易学易用，强大的帮助信息，指导用户操作使用；
系统所有参数设置，可以根据实际情况或管理的需要动态改变，设置系统的规模，如接警席、班长席数，中继类型（数字、环路）、中继电话（110、122、119、其他）、接警方式、录音方式、调度电话、电子电话簿、114电话库、系统维护方式（自动或手动）、工作预案等。
系统基础数据在信息字典中进行统一编码，用户可以动态管理；
安全性是最重要的性能，其包含：接警数据的安全性和接警系统的稳定性。
报警电话只要进入服务器就被存入数据库；系统可以设置定期自动或手动备份数据库，以保证一旦发生故障可尽快将数据库恢复到某种一致的状态，并尽可能减少对数据的破坏；
整个客户端的工作时序与状态，都在服务器的控制与监控中，一旦出现问题，系统立即报警，生成系统运行日志，提示接警员问题出在何处，系统还可以根据实际环境自动恢复。
接警数据可以设置成双机双备份，确保数据不会丢失。
u CTI接口
系统通过接口实现有、无线的通信基础集成，实现对话机/无线设备的状态监控，对有线/无线交换机的控制，并实现软电话的功能；
系统可以提供数字中继接口、环路中继接口、E&M中继接口等，根据要求不同，选择交换机的不同配置，如：数字中继板（1号、7号信令）、环路中继、E&M中继；
接口主要功能：签入、签出、座席状态设置、查询话机状态信息、外拨、挂机、电话会议、电话转移、会议拆除、电话保持等；
采用 RS-232C串行连接，也可采用Ethernet网络（RJ45）连接；
u GIS接口
电子地理信息和接处警系统实现无缝偶合，地图上所有信息，用户可以根据需要更改维护，以适应城市发展变化的需要；
电子地图子系统应基于指挥中心地理信息应用作统一规划，系统应能够满足接处警实时性高、信息量大、调用频繁的需求；
u GPS接口
功能：发送命令、发送/接收文本短消息、发送/接收图形消息、车辆状态查询、实时跟踪、车辆轨迹回放等；
u 视频接口
功能：视频点的查询、历史视频播放、即时视频播放、云台操作等。可以根据不同厂家的监控系统提供的接口进行对接，实现报警联动；
u 一打一送接口
当公网（PSTN）电话或短信网关打入系统后，系统通过此接口可以得到打入电话的三字段信息。三字段信息包括：机主姓名、装机地址、主叫号码。接到三字段信息后，根据数据库中是否存在该记录及该记录是否是最新数据，系统自动在数据库中更新或添加数据；
接口形式：系统物理上通过外置调制解调器建立与电信局的连接，当系统有呼叫到达时，电信局（中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等）主动向此连接发送打进系统的报警电话的三字段信息；
u 报警技防接口
对于抢劫等紧急报警，技防报警中心立即将报警相关信息通过数据专线网络传送到指挥中心处警席，由警察直接处理。对于一般的入侵报警，由技防报警中心受理人员先行过滤，警情确认后再发送到处警席；
u 计算机网络的协议：采用TCP/IP协议。
指挥中心效果图 适合县级
指挥中心效果图 适合市级
衷心祝愿指挥中心的建设获得圆满的成功！
基于SH-3000D数字调度机和数字板卡式三台合一的优缺点
一、基于SH-3000D调度机的特点：
1、整套系统独立运行，不受外来因素干扰，主要部件都是热备份，整体部件支持热插热拔（电信级要求），维护无须断电，确保110电话畅通；
2、交换机可维护性好，大部分芯片都是常规芯片，可以在本地购买，许多单位的电器工程师都可以自己拆开，或在厂家技术人员的指导下维修；
3、三层抗雷击保护，即使出现雷击，维修成本很底，因为交换机芯片都是插件式，芯片更换方便。
4、可以用220V或48V供电，功耗低，可以适应经常长时间停电；
5、设计使用年限20年；
6、可以与单位原有交换机，无缝级联，用多路110线路，无缝转接，实现办公电话，大大降低话费开支；
二、基于板卡式的缺点：
1、整套系统集成在计算机中，稳定性受Windows操作系统稳定性、受病毒、外来攻击、和计算机硬件损坏等影响；
2、板卡可维护性差，集成度太高（如计算机主板），使用中如出现问题， 必需返回厂家维修，此时同型号产品可能早已停产了；
3、防雷击性差，维护成本高。一但遭到雷击，板卡就要报废，因为芯片都是贴片式，贴片是机器手一次焊接上去，不能更换；
4、供电要求220V，功耗大，不利于长期停电；
5、受计算机限制，使用年限仅有5—8年；
6、更换计算机时，受Windows操作系统升级限制，板卡驱动等限制；
7、下列情况110报警电话都将瘫痪：硬件断电维护、关闭或重新启动计算机、操作系统死机等；
8、在第一代110建设中，许多单位使用了板卡式，正常使用不到3年就瘫痪了。现在，许多省市已经明确规定，不准建造板卡式三台合一。
